про надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг онлайн
Оновлено 15.05.2025 р.
ФОП Савченко-Галушко Тетяна Олександрівна (надалі — Виконавець), що діє на підставі державної реєстрації та спрощеної системи оподаткування, публічно пропонує будь-якій фізичній особі (надалі — Замовник) укласти договір на умовах цієї оферти.
1. Предмет договору1.1. Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні, освітні, супровідні та інші послуги психологічного і просвітницького характеру в онлайн-форматі.1.2. Послуги можуть включати:— індивідуальні консультації;— групові зустрічі (“Архітектор гри”, “Творча майстерня” тощо);— освітні події, майстер-класи, воркшопи, тематичні ефіри, дискусії— надання доступу до онлайн-курсів, відеозаписів та навчальних матеріалів, створених Виконавцем, на платній або умовно-безкоштовній основі.
2. Прийняття умов (акцепт)2.1. Договір вважається укладеним з моменту оплати Замовником вартості послуги.2.2. Оплата є підтвердженням згоди з усіма умовами цієї оферти.
3. Вартість і порядок розрахунків3.1. Актуальна вартість послуг розміщена на сайті Виконавця.3.2. Частина послуг може надаватися у форматі "донат" — за добровільним внеском. Усі надходження вважаються оплатою та обліковуються як дохід Виконавця.3.3. Оплата здійснюється через банківський рахунок, реквізити або онлайн-системи (наприклад, LiqPay, монобанк тощо).
4. Права й обов’язки сторін4.1. Виконавець має право:самостійно визначати зміст, формат, тривалість і доступність послуг;перенести або скасувати сесію з попередженням не менш як за 12 годин;відмовити у наданні послуги у разі порушення Замовником правил поваги або етичної взаємодії.
4.2. Замовник має право:отримати послугу відповідно до обраного формату;звернутися щодо зміни часу зустрічі не менш ніж за 12 годин до події.
4.3. Замовник зобов’язується:не передавати доступ до матеріалів третім особам;не записувати зустрічі без згоди Виконавця;дотримуватись принципів поваги та конфіденційності.
4.4. Умови використання відеокурсів та навчальних матеріалів:Замовник отримує доступ до матеріалів виключно для особистого користування.Заборонено копіювати, поширювати, викладати матеріали у відкритий доступ без письмової згоди Виконавця.Термін доступу до онлайн-матеріалів залежить від формату програми та вказується в описі кожного окремого продукту.Усі доступи мають обмежений термін, якщо не зазначено інше.
5. Відповідальність і обмеження5.1. Послуги не є медичною або психіатричною допомогою.5.2. Виконавець не гарантує конкретного результату, оскільки ефект залежить від участі самого Замовника.5.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, спричинені платформами зв’язку.5.4. Онлайн-курси, майстер-класи й відеоматеріали надаються з освітньою метою й не є індивідуальним консультуванням чи терапією.Результати проходження залежать від активності Замовника.
6. Конфіденційність6.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати особисту інформацію, отриману в ході співпраці, без письмової згоди іншої сторони.6.2. Виконавець збирає та обробляє мінімальний обсяг персональних даних, необхідний для надання послуг: ім’я, контактні дані, історія оплат, за потреби — коротка інформація, яку Замовник надає добровільно під час реєстрації або звернення.6.3. Виконавець не передає персональні дані третім особам без прямої згоди Замовника, крім випадків, передбачених законодавством України.6.4. Виконавець зобов’язується забезпечити збереження персональних даних за допомогою технічних і організаційних засобів захисту.6.5. Замовник має право звернутись із запитом щодо зміни або видалення своїх персональних даних у будь-який час.6.6. Анонімізовані приклади ситуацій можуть використовуватись у навчальних і просвітницьких цілях без згадки імен чи особистих даних.
7. Політика повернення коштів7.1. Замовник має право звернутися з письмовим запитом щодо повернення коштів у таких випадках:- скасування послуги з боку Виконавця без надання альтернативної дати/часу;- технічна неможливість отримати доступ до матеріалів (не з вини Замовника), яка не була вирішена протягом 48 годин після звернення;- помилкова подвійна оплата.7.2. Запит про повернення коштів має бути надісланий на електронну пошту Виконавця не пізніше ніж через 7 календарних днів після проведення платежу.7.3. Повернення коштів здійснюється на ту ж платіжну систему/рахунок, з якої було здійснено оплату, протягом 10 робочих днів з моменту погодження повернення.7.4. У випадку відмови Замовника від участі менше ніж за 12 годин до події, оплата не повертається, оскільки зберігається організаційне та часовий резерв.7.5. Якщо послуга надається у форматі запису або матеріалу, що відкривається одразу після оплати (наприклад, відео, PDF, доступ до курсу), повернення коштів не здійснюється, оскільки товар вважається використаним у момент відкриття доступу.
8. Інші умови8.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо не вдалося — відповідно до чинного законодавства України.8.2. Виконавець має право вносити зміни до оферти, публікуючи оновлення на своєму сайті.
9. Контактна інформація ВиконавцяФОП Савченко-Галушко Тетяна ОлександрівнаЄДРПОУ: 2798210942Категорія платника: 3 група ЄП, 5% (без ПДВ)Реєстрація: УкраїнаРеквізити для оплати: Рахунок IBAN: UA163052990000026008040149108, Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Email: t.savhal[at]gmail.comInstagram: https://www.instagram.com/sluhai_sercem/Телеграм: @TetSavGal