Оновлено: 15.05.2025
Ця Політика повернення коштів встановлює порядок подання запиту та отримання повернення за інформаційно-консультаційні та освітні послуги, що надаються ФОП Савченко-Галушко Тетяною Олександрівною (далі — “Виконавець”) через сайт savhal.org.ua (або інший чинний домен).
1. Загальні положенняПовернення коштів можливе лише за умов, визначених цією Політикою. Замовник погоджується з нею автоматично після здійснення оплати.
2. Умови повернення коштівПовернення коштів можливе у таких випадках:● скасування заходу, консультації або програми з ініціативи Виконавця без надання альтернативної дати чи компенсації;● тривалі технічні проблеми, які повністю унеможливили доступ до послуги з вини Виконавця;● подвійна/помилкова оплата (наприклад, здійснена двічі помилково).
3. Обмеження щодо поверненняПовернення коштів не здійснюється, якщо:● Замовник скасував участь менше ніж за 12 годин до події або не з’явився на неї без попередження;● послуга вже була частково або повністю надана (наприклад, індивідуальна консультація або участь у груповій зустрічі);● Замовник отримав миттєвий доступ до цифрового продукту (відеозапис, онлайн-курс, PDF-матеріали), що вважається використанням послуги;● Замовник вимагає повернення з причини, не передбаченої цією Політикою (наприклад, “перехотілося”).
4. Порядок подання запитуДля оформлення повернення необхідно:● надіслати письмовий запит на електронну пошту: [вкажіть email];● вказати: ПІБ, дату платежу, суму, підставу для повернення;● додати підтвердження платежу (квитанцію або банківське повідомлення).● Запит має бути надіслано не пізніше ніж через 7 календарних днів з моменту платежу.
5. Строки поверненняПісля розгляду запиту, який може тривати до 5 робочих днів, кошти повертаються:● на ту ж банківську картку або платіжну систему, з якої була здійснена оплата;● протягом 10 робочих днів з моменту погодження повернення.
6. Контактна інформаціяФОП Савченко-Галушко Тетяна ОлександрівнаEmail: t.savhal[at]gmail.comТелефон: 0672386989Адреса: Україна, Київська область, село Чайки